Algemene voorwaarden | The Clear Closet

Algemene voorwaarden The Clear Closet

Home Organizing Services

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: The Clear Closet gevestigd in Rhoon onder KvK nr: 95542434.
Opdrachtgever: De klant die gebruik maakt van de diensten van The Clear Closet.
Overeenkomst: De schriftelijke of mondelinge overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever waarin de specifieke diensten en voorwaarden zijn vastgelegd.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten die door The Clear Closet worden verstrekt of uitgevoerd, tenzij schriftelijk anders tussen partijen is overeengekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverkort van kracht. De overeengekomen afwijkingen gelden alleen voor de overeenkomst waarbij die afwijking is overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Goedkeuring van de offerte
De overeenkomst tussen de opdrachtgever en The Clear Closet komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte van The Clear Closet schriftelijk heeft goedgekeurd. Goedkeuring kan plaatsvinden via een ondertekende offerte, een schriftelijke bevestiging per e-mail, of een andere vorm van schriftelijke communicatie waarin de opdrachtgever zijn goedkeuring uitdrukt. De offerte is gebaseerd op de door de opdrachtgever aan The Clear Closet verstrekte informatie en zal uitsluitend betrekking hebben op de daarin beschreven diensten en prijs.

Wijzigingen in de overeenkomst
Indien tijdens de uitvoering van de diensten blijkt dat wijzigingen, aanvullingen of afwijkingen van de overeenkomst noodzakelijk zijn om de diensten op de juiste wijze te kunnen uitvoeren, inclusief maar niet beperkt tot aanpassingen in de omvang van de diensten, prijs, planning of andere relevante aspecten, zal The Clear Closet de opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen. Eventuele wijzigingen, aanvullingen of afwijkingen van de oorspronkelijke overeenkomst, dienen door beide partijen schriftelijk te worden bevestigd. Indien goedgekeurd, worden de wijzigingen, aanvullingen of afwijkingen als nieuwe voorwaarden toegevoegd aan de overeenkomst.

4. Diensten van The Clear Closet

The Clear Closet biedt home organizing diensten aan, waaronder het organiseren, opruimen, structureren en optimaliseren van opbergmogelijkheden in woningen of werkruimtes.
De diensten worden uitgevoerd op basis van de specifieke wensen en behoeften van de opdrachtgever, zoals omschreven in de offerte of de overeenkomst.
De diensten van The Clear Closet worden uitgevoerd op basis van een vooraf afgesproken prijs, die per overeenkomst kan variëren, afhankelijk van de omvang van de diensten en de door The Clear Closet benodigde tijd voor het leveren van de diensten.
Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om The Clear Closet tijdig de benodigde informatie, toegang en medewerking te verstrekken voor een juiste uitvoering van de diensten.

5. Materiaal en aanschaf

Aanschaf van materialen
Indien voor de uitvoering van de diensten specifiek organizermateriaal zoals opbergdozen, manden, planken, of andere producten aangeschaft moeten worden, zal The Clear Closet deze materialen naar eigen discretie maar na goedkeuring door de opdrachtgever (rekening houdend met de voorkeuren en het budget van de opdrachtgever) aanschaffen.

Doorbelasting van materiaalkosten
De kosten voor de materialen worden door The Clear Closet aan de opdrachtgever gefactureerd, op basis van de werkelijke aanschafprijs van de materialen. Deze kosten zullen uitdrukkelijk vooraf worden gedeeld met de opdrachtgever en kunnen variëren op basis van de uiteindelijke keuze van materialen.

6. Aanbetaling

Bij akkoord op de offerte voor de diensten is de opdrachtgever verplicht om aan The Clear Closet een aanbetaling van 40% van het totaalbedrag van de overeengekomen diensten te betalen. Hierop volgt een voorschotfactuur.
De aanbetaling dient uiterlijk 2 dagen vóór de geplande datum van de uitvoering van de diensten op de bankrekening van The Clear Closet te zijn bijgeschreven, tenzij schriftelijk anders tussen partijen overeengekomen.
De betaling van de aanbetaling bevestigt de intentie van de opdrachtgever om de overeenkomst uit te voeren en de diensten af te nemen.
Indien de aanbetaling niet volledig en/of tijdig door The Clear Closet wordt ontvangen, is The Clear Closet gerechtigd de uitvoering van de diensten uit te stellen tot de volledige aanbetaling is ontvangen.

7.Betaling voor diensten

De opdrachtgever ontvangt een eindfactuur voor de geleverde diensten. Betaling van de factuur (na aftrek van enige gedane aanbetaling) dient te geschieden binnen 10 werkdagen na de factuurdatum. Dit geldt ook voor de betaling van eventuele extra uren of diensten die buiten de oorspronkelijke overeenkomst vallen.

Indien restant betaling niet tijdig plaatsvindt.
Bij niet tijdige en/of volledige betaling door de opdrachtgever is de opdrachtgever vanaf de dag waarop de betaling uiterlijk had dienen plaats te vinden tot aan de dag der algehele voldoening over het openstaalde saldo een rente verschuldigd van 1,5% per maand. Een deel van een maand geldt als volle maand.

Betaling voor materiaalkosten
De opdrachtgever ontvangt een afzonderlijke factuur voor de materiaalkosten. Deze kosten dienen uiterlijk 2 dagen vóór de geplande datum van de uitvoering van de diensten op de bankrekening van The Clear Closet te zijn bijgeschreven, tenzij schriftelijk anders tussen partijen overeengekomen.

Betalingswijze
Betaling dient te geschieden via bankoverschrijving naar het rekeningnummer van The Clear Closet, vermeld op de factuur.

8. Annulering en wijzigingen

Annulering door opdrachtgever

De opdrachtgever kan de overeenkomst door middel van een schriftelijke bevestiging aan The Clear Closet annuleren. Bij annulering tot 2 dagen voor de geplande datum van uitvoering van de diensten, is de opdrachtgever het volledige bedrag van de reeds geleverde diensten (inmeet service) verschuldigd. De door de opdrachtgever gedane aanbetaling wordt in dit geval teruggestort.
Bij annulering binnen minder dan 2 dagen voor de datum van de geplande uitvoering van de diensten wordt een annuleringsvergoeding in rekening gebracht van 50% van de overeengekomen prijs in de offerte. De annuleringsvergoeding wordt verrekend met de aanbetaling die reeds is voldaan.

Annulering na aanschaf materialen

Indien de materialen al zijn aangeschaft, worden de kosten van de materialen niet terugbetaald bij annulering, tenzij de materialen kunnen worden geretourneerd. Eventuele retourkosten worden alsdan in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
Indien de diensten door The Clear Closet worden geannuleerd als gevolg van omstandigheden die door The Clear Closet zijn veroorzaakt, zullen de materiaalkosten aan de opdrachtgever worden terugbetaald.

Annulering door The Clear Closet

Indien The Clear Closet de diensten om welke reden dan ook niet kan uitvoeren, zal The Clear Closet in overleg met de opdrachtgever zoeken naar een oplossing of de reeds betaalde bedragen terugbetalen, afhankelijk van de situatie.

9. Aansprakelijkheid

The Clear Closet zal de diensten naar beste vermogen uitvoeren, maar is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerde informatie verstrekt door de opdrachtgever, of schade die ontstaat door normale slijtage van goederen of niet goed werkende systemen van de opdrachtgever.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verwijderen van waardevolle of breekbare objecten uit de ruimtes waar The Clear Closet de diensten uitgevoerd.
The Clear Closet is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke bezittingen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de kant van The Clear Closet.
De aansprakelijkheid van The Clear Closet is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende dienst heeft betaald.
Indien en voor zover er in het kader van de door The Clear Closet uitgevoerde diensten enige zaken door The Clear Closet worden weggegooid, vernietigd of er anderszins een andere bestemming aan wordt gegeven, is steeds de opdrachtgever daarvoor verantwoordelijk.

10. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich om alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van de overeenkomst verkrijgen, geheim te houden. Dit geldt met name voor persoonlijke en/of financiële gegevens van de opdrachtgever.

11. Toegang tot de woning

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van toegang tot de woning of de specifieke ruimtes waar de diensten moeten worden uitgevoerd.

Indien The Clear Closet geen toegang heeft tot de afgesproken ruimtes op het moment van de uitvoering van de diensten, kan The Clear Closet de werkzaamheden niet uitvoeren en zal de opdrachtgever alsnog het volledige bedrag van de diensten moeten betalen, tenzij anders tussen partijen overeengekomen.

12. Overmacht

The Clear Closet is niet aansprakelijk voor het niet tijdig en/of volledig uitvoeren van de diensten in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, pandemieën, natuurgeweld, stakingen, brand, storingen of vertragingen in levering van materialen, of andere onvoorziene omstandigheden die buiten de controle van The Clear Closet liggen.

13. Intellectuele Eigendom

Alle rechten met betrekking tot materialen, plannen, ontwerpen en andere producten die door The Clear Closet tijdens de uitvoering van de diensten worden geleverd, blijven eigendom van The Clear Closet, tenzij anders tussen partijen overeengekomen.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar The Clear Closet is gevestigd, tenzij anders tussen partijen overeengekomen.

14. Klachten en klanttevredenheid

The Clear Closet streeft naar het leveren van diensten volgens de hoogste standaarden. Mocht opdrachtgever desondanks niet tevreden zijn met de geleverde diensten, dan kan opdrachtgever een klacht indienen volgens de onderstaande procedure:

Indienen van klachten
Klachten over de uitvoering van de diensten kunnen door de opdrachtgever schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij The Clear Closet. De opdrachtgever dient de klacht zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven. Klachten kunnen gestuurd worden naar: info@theclearcloset.nl.

Behandeling van klachten
Na ontvangst van een klacht zal The Clear Closet binnen 14 dagen een schriftelijke bevestiging sturen van de ontvangst en de verdere stappen die genomen zullen worden. The Clear Closet zal proberen de klacht zo snel mogelijk op te lossen en de opdrachtgever op de hoogte houden van de voortgang. Indien de klacht niet naar tevredenheid van de opdrachtgever kan worden opgelost, zal The Clear Closet samen met de opdrachtgever naar een passende oplossing zoeken.

Oplossingen en compensatie
Afhankelijk van de aard van de klacht kan The Clear Closet verschillende oplossingen aanbieden, zoals herstel van het geleverde werk, een korting op de diensten, of een andere compensatie. Alle oplossingen zullen in goed overleg met de opdrachtgever worden besproken en vastgesteld.

Klanttevredenheid
The Clear Closet hecht veel waarde aan de tevredenheid van haar opdrachtgever. Na de afronding van de diensten kan de opdrachtgever worden gevraagd om feedback te geven over de geleverde diensten.

15. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

The Clear Closet behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk aan de opdrachtgever meegedeeld en zijn van kracht vanaf de aangegeven datum.